患者是醫(yī)院服務(wù)的對(duì)象，患者到醫(yī)院看病，不僅僅是獲得及時(shí)、準(zhǔn)確、有效的治療和周到的服務(wù)，更重要的是來(lái)經(jīng)歷一種令人接受的體驗(yàn)，優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)可以給病人帶來(lái)附加利益和心理上的滿(mǎn)足感及信任感，能滿(mǎn)足人們精神上及心理上的需要。

11月29日例行晨會(huì)上，葛院長(zhǎng)提出來(lái)了一個(gè)問(wèn)題：醫(yī)院如何做好服務(wù)?那一刻，我在想，站在我一名彩超醫(yī)生的角度，將如何理解葛院長(zhǎng)的這個(gè)問(wèn)題呢?

其實(shí)站在我的角度，服務(wù)就是奉獻(xiàn)和付出。

就拿我在醫(yī)院看到的舉例，當(dāng)你走進(jìn)醫(yī)院美麗的導(dǎo)醫(yī)護(hù)士便以親切的微笑迎上前來(lái)，詢(xún)問(wèn)您有什么需要幫助的事?然后以規(guī)范的禮儀引導(dǎo)你就醫(yī)，整個(gè)就醫(yī)過(guò)程都會(huì)有醫(yī)護(hù)人員陪同，完全沒(méi)有絲毫的茫然和無(wú)助，讓你感到溫馨而舒心;

當(dāng)你需要做治療沒(méi)辦法帶孩子時(shí)，我們的護(hù)士姑娘們會(huì)很自然的幫你抱孩子，讓你做治療感到放心、安心、舒心，而我們的醫(yī)護(hù)人員也甘愿替你們帶寶寶，做到了關(guān)心、貼心、暖心;當(dāng)你在接受治療中，護(hù)士們會(huì)時(shí)刻詢(xún)問(wèn)你有沒(méi)有不適感?治療結(jié)束后，還會(huì)認(rèn)真的征求你的意見(jiàn)、感受，每個(gè)護(hù)士都有一個(gè)隨身攜帶的小記事本，把你的感受記下來(lái)，及時(shí)改進(jìn)工作;

當(dāng)你住院治療時(shí)，醫(yī)護(hù)人員更是噓寒問(wèn)暖，關(guān)懷備至，每一例手術(shù)都力求做成精品，追求的不僅僅是手術(shù)的順利成功，而是你的生活質(zhì)量乃至你今后的生理功能，出院時(shí)的細(xì)細(xì)叮囑，出院后的跟蹤評(píng)價(jià)服務(wù)，讓你感到一次住院終身受益;為了讓你有良好的就醫(yī)環(huán)境，醫(yī)院建立了優(yōu)秀醫(yī)療團(tuán)隊(duì)，竭力為你服務(wù)......其實(shí)好的服務(wù)就是這日常的一點(diǎn)一滴。

例會(huì)期間，葛院長(zhǎng)還說(shuō)：“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念是以病人為中心，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿(mǎn)意服務(wù)為主題。把時(shí)間還給護(hù)士，把護(hù)士還給病人，真正的為病人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這是酒泉婦科人的精神，也是酒泉市婦科醫(yī)院一慣堅(jiān)持的理念，相信在大家的堅(jiān)持和付出下，我們會(huì)把醫(yī)院做的更好!”

其實(shí)，一直以來(lái)我院都始終秉承“嚴(yán)謹(jǐn)、求精、勤奮、奉獻(xiàn)”的精神，堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念，推行“一人一醫(yī)一診室”的特色診療和“一站式”全程導(dǎo)診服務(wù)，充分保護(hù)患者隱私的同時(shí)，進(jìn)一步把推行患者感知式服務(wù)理念貫穿于醫(yī)療工作的全過(guò)程，努力為患者就診帶來(lái)便利與溫情，誠(chéng)信行醫(yī)，竭誠(chéng)為人民的健康提供服務(wù)。